Chargeback di OnlyFans: cosa sono e come ridurli

Uno storno di addebito avviene quando la banca di un fan annulla un pagamento che ti ha effettuato e il denaro ritorna dai tuoi guadagni OnlyFans. Non puoi fermarli tutti, ma descrizioni chiare, nessuna vendita forzata e un po' di attenzione con i nuovi grandi spendaccioni ridurranno il numero dei tuoi acquisti.

Se sei su OnlyFans da un po', probabilmente hai sentito questa parola e potrebbe esserti già successo. Vale la pena capirlo prima che diventi un problema.

Che cos'è un chargeback?

Uno storno di addebito si verifica quando un abbonato si rivolge alla propria banca o alla società emittente della carta per contestare un pagamento, invece di chiedere un rimborso a te o a OnlyFans.

Una volta conclusa la controversia, i soldi vengono ritirati. Non importa che tu abbia già consegnato il contenuto. La banca inizia dalla parte del titolare della carta e la piattaforma deve assecondare il risultato.

Su OnlyFans, di solito appare così. Un fan paga un abbonamento, una mancia o un messaggio in pay-per-view. Successivamente comunicano alla banca che l'addebito era non autorizzato o fraudolento. La banca annulla il pagamento e quel denaro scompare dai tuoi guadagni.

Può sembrare molto ingiusto, e talvolta lo è.

Perché avvengono i chargeback

Non tutti i chargeback sono dannosi, ma la maggior parte è frustrante. Questi sono i soliti motivi.

Il rimorso dell'acquirente

Qualcuno si iscrive nella foga del momento, apprezza il contenuto e poi si pente di aver speso i soldi. Invece di convivere con questa scelta, contestano l’addebito alla propria banca. È una delle cause più frustranti, perché il fan ha ottenuto esattamente ciò per cui ha pagato.

Acquisti d'impulso

Questo è vicino al rimorso dell’acquirente, ma non è proprio la stessa cosa. Un fan dà una grande mancia o acquista diversi messaggi PPV in una sessione, poi va nel panico quando vede il suo estratto conto. La disputa è il loro modo di annullare una decisione presa d'impulso.

Carte condivise o conti familiari

A volte un abbonato utilizza una carta che appartiene a qualcun altro o che un partner o un familiare tiene d'occhio. Quando quella persona vede l'accusa, avvia una controversia. L’abbonato potrebbe anche non sapere che è successo.

Frode vera e propria

A volte la carta veniva davvero rubata. Il vero titolare della carta vede un addebito che non ha mai effettuato e lo contesta, cosa che ha diritto di fare. Non è colpa tua, ma viene comunque dai tuoi guadagni.

Non riconoscere l'addebito

Gli addebiti di OnlyFans possono apparire sugli estratti conto con nomi diversi. Se un abbonato non riconosce il nome, potrebbe presumere che si tratti di una frode e contestarlo senza pensarci due volte.

In che modo gli storni di addebito influiscono su di te come creatore

Il primo colpo è semplice: perdi i soldi. Il pagamento viene annullato e il saldo diminuisce. Se hai già prelevato quei fondi, il tuo saldo può diventare negativo.

Tuttavia, non si ferma a un pagamento perso.

Entrate perse. Hai consegnato i contenuti e hai dedicato del tempo, ma non ricevi nessuno dei due.

Stabilità dell'account. Se il tuo account accumula molti storni di addebito, OnlyFans potrebbe segnalarlo e tariffe molto elevate possono portare a restrizioni o a una revisione. I processori di pagamento penalizzano le piattaforme con alti tassi di controversia e le piattaforme trasferiscono tale pressione sui creatori.

Pedaggio emotivo. Sembra di essere derubati, soprattutto quando sai che il fan ha guardato il contenuto e poi ha annullato il pagamento. È un modo giusto di sentirsi. Un piano per gestire i chargeback li rende più facili da gestire piuttosto che reagire da zero ogni volta.

Politica di riaddebito di OnlyFans

OnlyFans si occupa personalmente degli storni di addebito. Quando una banca annulla un addebito, OnlyFans preleva l'importo dal saldo del creatore. Non tratti direttamente con la banca o la società emittente della carta.

Le società di carte concedono mesi ai titolari della carta per contestare un addebito, quindi uno storno di addebito può presentarsi molto tempo dopo l'acquisto. Ecco perché alcuni creatori ne vedono apparire uno dopo aver dimenticato la vendita originale. Controlla le pagine di aiuto di OnlyFans per i dettagli attuali su come le controversie influiscono sul tuo saldo.

OnlyFans può contestare le controversie con la società emittente della carta, ma non vincerà tutte e il sistema tende a favorire il titolare della carta.

Parte di ciò che paga il taglio del 20% di OnlyFans è l’elaborazione dei pagamenti e la gestione delle controversie, insieme agli altri costi della piattaforma.

Come ridurre i riaddebiti

Non puoi eliminare completamente i chargeback, ma puoi ridurre la frequenza con cui si verificano.

Filigrana i tuoi contenuti

La filigrana non previene di per sé gli storni di addebito. Rende tracciabile il tuo contenuto se viene condiviso, il che aiuta se un fan contesta un pagamento e poi fa trapelare ciò che ha acquistato.

Non promettere troppo

Le aspettative non soddisfatte sono un fattore scatenante comune. Se la descrizione della tua pagina, i messaggi PPV o i DM promettono più di quanto offri, è più probabile che i fan si sentano ingannati e contestino l'addebito. Spiega chiaramente agli abbonati cosa otterranno, così meno di loro rimarranno delusi.

Scrivi descrizioni chiare

Ogni messaggio PPV dovrebbe dire chiaramente cosa è incluso. Non rimanere sul vago e spera che la curiosità lo venda. Quando i fan sanno esattamente cosa stanno acquistando, hanno meno motivi per contestarlo in seguito.

Costruisci un vero coinvolgimento

I fan che sentono di conoscerti potrebbero essere meno propensi a contestare un addebito, perché vedono la loro spesa come un sostegno a qualcuno che gli piace. Parlare regolarmente con i fan è il modo in cui lo costruisci.

Per ulteriori informazioni su come creare entrate durature, la nostra guida su massimizzare le entrate di OnlyFans copre approcci che riducono anche il rischio di storno di addebito.

Evita tattiche di vendita ad alta pressione

Spingere i fan a spendere più di quanto si sentono a proprio agio porta al rimorso, e il rimorso porta a storni di addebito. Lascia che i fan trascorrano secondo il proprio ritmo. Vuoi che i fan continuino a spendere perché lo desiderano, e la pressione va contro questo.

Sii cauto con i nuovi abbonati

Vale la pena dare una seconda occhiata a un nuovo abbonato che spende molto subito, perché questo è uno dei modelli che le frodi con le carte possono seguire. Alcuni creatori aspettano un po' prima di inviare costosi PPV ai nuovi fan, in modo che possano prima farsi un'idea. Questa è una gestione del rischio sensata.

Cosa fare quando si riceve un chargeback

Innanzitutto, niente panico. Molti creatori li ottengono.

Controlla il tuo estratto conto per confermare l'importo e la transazione originale. Se riesci a capire quale abbonato fosse, pensa a limitarlo o bloccarlo in modo che non possa accadere di nuovo.

Conserva i registri. Se hai messaggi che mostrano che l'abbonato ha chiesto il contenuto e lo ha ricevuto, salvali. OnlyFans potrà utilizzarli qualora contesti la controversia.

Non inseguire con rabbia l'abbonato. Raramente aiuta e può trasformarsi in una denuncia per molestie. Bloccali, conserva i tuoi record e vai avanti.

Se i chargeback continuano a verificarsi, cerca uno schema. Si tratta sempre di nuovi abbonati? È sempre dopo un certo tipo di contenuto? Il modello ti mostra dove sei esposto.

Come un'agenzia aiuta con gli storni di addebito

Gli storni di addebito sono un grattacapo amministrativo che può consumare una quantità sorprendente di tempo ed energie. Un'agenzia può toglierti una parte di questo dalle mani.

In TalentGrow, la nostra quota viene calcolata in base a ciò che ricevi dopo i rimborsi e gli storni di addebito. Il team di chat copre le pagine 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi c'è sempre qualcuno nella tua casella di posta quando un nuovo abbonato inizia a spendere. E il report settimanale ogni lunedì mostra i tuoi guadagni, i nuovi abbonati e il tasso di abbandono, quindi non devi scavare tu stesso negli estratti conto.

Se sei curioso di sapere come funziona nella pratica la gestione, la nostra pagina come funziona spiega il processo.

Proteggersi a lungo termine

Gli storni di addebito vengono forniti con la vendita di contenuti online. Ogni piattaforma digitale si occupa di loro, OnlyFans compreso. Non otterrai il numero a zero. Mantieni un basso livello con le abitudini di cui sopra e non lasciare che quelle che riescono a farcela portino fuori rotta la tua attività.

Gli storni di addebito fanno parte della sicurezza di un creatore. La nostra guida su mantenere al sicuro su OnlyFans copre il resto.

Sorgeranno dei problemi. Stabilisci una routine per affrontarli rapidamente, così puoi tornare a creare contenuti e far crescere il tuo pubblico.