Rifatturazione OnlyFans: come convincere i fan a lasciare attivo il rinnovo automatico

Per far sì che gli iscritti tornino su OnlyFans, pubblica un programma su cui possono fare affidamento, parla con loro nei DM, premia i fan che rimangono e invia messaggi a quelli che se ne vanno. Queste abitudini mantengono attiva la fatturazione e incidono maggiormente sul tuo reddito rispetto al numero dei tuoi abbonati principali.

Il numero da tenere d'occhio è il tuo tasso di fidelizzazione. Quanti dei fan che si sono iscritti il mese scorso sono ancora qui questo mese? E quanti saranno ancora qui il mese prossimo? È facile non guardare mai.

Far crescere una base di iscritti che non puoi mantenere è come riempire una vasca da bagno con la spina staccata. Puoi aprire il rubinetto quanto vuoi e l'acqua non sale mai. La ritenzione è la spina. Se lo fai bene, ogni nuovo iscritto si aggiungerà al tuo totale, invece di sostituire qualcuno che se n'è appena andato.

La matematica dell'abbandono

Alcuni numeri di esempio chiariscono il punto.

Supponiamo che tu abbia 200 abbonati che pagano una tariffa mensile. Se il tuo tasso di abbandono è del 25%, perdi 50 abbonati ogni mese. Per crescere di soli 10 iscritti, te ne servono 60 nuovi. C'è molto marketing solo per andare avanti.

Supponiamo ora che il tuo tasso di abbandono scenda al 10%. Perdi 20 abbonati al mese invece di 50. Gli stessi 60 nuovi abbonati ora ti danno 40 fan in più dove prima ne avevi solo 10. Nel corso dei sei mesi, il divario diventa molto più grande.

La fidelizzazione non è entusiasmante. Non c’è un’esplosione di notifiche e nessun momento virale. Ma pochi punti percentuali di sconto sul tasso di abbandono possono fare di più per le tue entrate in un anno rispetto a una promozione una tantum.

Per modellare il modo in cui i cambiamenti nella trattenuta influiscono sul tuo reddito nel tempo, prova il nostro calcolatore dei guadagni.

Cos'è la rifatturazione e come funziona

Rifatturazione è l'impostazione di rinnovo automatico su OnlyFans. Se un fan ha attivato la ricarica, il suo abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese e rimane abbonato senza fare nulla. Se è disattivato, l'abbonamento termina allo scadere del periodo di fatturazione e devono scegliere di tornare.

L'avvio della ricarica può dipendere da come il fan si abbona e i fan possono disattivarla quando vogliono. Il tuo compito è far sì che spegnerlo sia come perdere qualcosa, quindi non sembra mai un sollievo.

I fan tendono a disattivare la rifatturazione per alcuni motivi comuni. Non sentono di ottenere abbastanza dai loro soldi. Si sentono disconnessi da te. Oppure si dimenticano di essere abbonati, notano l'addebito e annullano. Il tuo piano di fidelizzazione deve affrontare tutti questi aspetti.

Mantenere attiva la fatturazione attraverso una pubblicazione coerente

Il silenzio è uno dei motivi più comuni per cui i fan cancellano. Quando un creatore scompare per giorni o settimane, i fan hanno la sensazione di non pagare nulla. L'abbonamento inizia a sembrare un addebito diretto dimenticato.

Non è necessario pubblicare cinque volte al giorno. Ciò che conta è un programma su cui gli abbonati possono fare affidamento. Tre post a settimana, ogni settimana, sono meglio di dieci post in una settimana e niente nelle due successive.

Una base calendario dei contenuti potrebbe assomigliare a questo:

• Lunedì: dietro le quinte o contenuti casuali (mantiene le cose personali)
• Mercoledì: un set fotografico raffinato o un breve video (ricorda ai fan perché si sono iscritti)
• Venerdì: qualcosa di interattivo, come un sondaggio, una domanda o un teaser per il fine settimana
• Fine settimana: a PPV eliminare o contenuto più lungo

Adattalo alla tua nicchia e alla tua energia. I giorni esatti contano meno del ritmo. Un fan che sa che ogni mercoledì arriva qualcosa di nuovo ha un motivo in più per non annullare l'appuntamento martedì.

Costruire la connessione parasociale

Questa è la parte che molti consigli sulla fidelizzazione sottovalutano. I fan stanno per la persona dietro il contenuto tanto quanto per il contenuto stesso. La sensazione che ti conoscano, che li noti e che ci sia una sorta di relazione è ciò che fa sì che l'abbonamento valga la pena mese dopo mese.

Non devi condividere la tua vita personale o oltrepassare i tuoi confini. Lascia che i fan vedano abbastanza della tua personalità per sentirsi connessi. Condividi opinioni, racconta storie, reagisci alle cose e sii te stesso in un modo che sembri reale, quindi non è tutta una performance.

Modi per costruire connessioni senza dare troppo di te stesso:

• Condividi i tuoi pensieri sulle cose di tutti i giorni (uno spettacolo che stai guardando, un pasto che hai cucinato, qualcosa di divertente che è successo)
• Usa sondaggi e domande per lasciare che i fan abbiano voce in capitolo
• Menziona le cose che i fan ti hanno detto nelle chat precedenti
• Festeggia i traguardi, sia tuoi che loro, come un anniversario di abbonamento
• Pubblica contenuti che mostrino la tua personalità e il tuo corpo

Fan che sentono di sapere davvero che hai una forte ragione per restare. Quella sensazione è una delle tue migliori difese contro le cancellazioni.

Coinvolgimento del DM che crea fedeltà

La tua casella di posta è il luogo in cui avviene gran parte della conservazione. Un fan che vede solo i tuoi post in bacheca ti conosce in superficie. Un fan che chatta con te nei messaggi diretti ha dedicato tempo e sentimenti, e questo fa sembrare l'annullamento una perdita personale.

I messaggi di benvenuto contano

Quando un nuovo fan si iscrive, un personale messaggio di benvenuto dà il tono. Non è necessario che sia lungo. "Ehi, grazie per esserti iscritto. Fammi sapere se c'è qualcosa che ti piacerebbe vedere. " È sufficiente per farli sentire notati e avviare una conversazione.

Fai il check-in con i fan di vecchia data

Un abbonato che è con te da tre o quattro mesi merita un riconoscimento. Un breve messaggio di ringraziamento per essere rimasto ti richiederà pochi secondi. "Ho appena notato che sei qui ormai da qualche mese, volevo ringraziarti per essere rimasto qui" va molto lontano.

Rispondi entro un termine ragionevole

I fan sanno che sei occupato e non si aspettano risposte immediate. Ma se i messaggi rimangono senza risposta per giorni, iniziano a sentirsi ignorati. Anche una breve risposta mantiene calda la connessione.

Contenuti esclusivi per abbonati fedeli

Offrire ai tuoi fan di lunga data qualcosa che solo loro ottengono è un modo efficace per mantenerli. Fa sentire la lealtà premiata e dà ai fan un vero motivo per continuare la loro serie di vittorie consecutive.

Idee per premi fedeltà:

• Contenuti esclusivi inviati solo ai fan che sono abbonati da più di tre mesi
• Un PPV gratuito in occasione dell'anniversario dell'abbonamento
• Accesso anticipato ai nuovi contenuti prima che vengano pubblicati messaggi di massa
• I filmati dietro le quinte vedono solo i fan di vecchia data
• Un messaggio di ringraziamento personale con qualcosa in più allegato

L'idea è semplice: far sì che restare sia meglio che partire. Quando i fan sanno che il loro abbonamento in corso offre loro cose che i nuovi abbonati non ottengono, l'annullamento costa loro più dell'accesso alla tua bacheca.

Messaggi di reengagement per gli abbonati scaduti

Non tutte le cancellazioni sono definitive. Alcuni fan se ne vanno con l'intenzione di tornare, mentre altri se ne vanno per ragioni che non hanno nulla a che fare con te, come i soldi, un periodo impegnativo o semplicemente la dimenticanza. Un messaggio tempestivo può riportarli indietro.

Quando rivolgersi

Da tre a sette giorni dopo la scadenza dell'abbonamento è un periodo ragionevole per provare. Troppo presto ci si sente disperati. Lascialo troppo a lungo e sono andati avanti. OnlyFans ti consente di inviare messaggi agli abbonati scaduti, quindi usalo apposta e guarda quali tempi ricevono risposte.

Cosa dire

Mantienilo naturale. "Ehi, ho notato che te ne sei andato. Nessuna pressione, ma se mai avessi voglia di tornare, ultimamente ho postato delle cose davvero belle." Mantieni il tono caldo e a bassa pressione. Stai lasciando la porta aperta. A nessuno piace essere trascinato in questa situazione.

Includere un incentivo quando ha senso

Uno sconto al loro ritorno, o un contenuto gratuito in attesa quando si iscriveranno nuovamente, danno loro un motivo reale per agire. Usato così, pacchetti e sconti sembra un ringraziamento e non dare l'impressione di essere disperato.

Campagne di riconquista

Per i fan che sono assenti da più tempo, un po’ più di struttura aiuta. È qui che la messaggistica di massa per gli abbonati scaduti diventa una tattica adeguata.

Una semplice sequenza di recupero:

1. Prima settimana dopo la scadenza: un messaggio informale e personale (vedi sopra)
2. Settimana tre: menziona qualcosa di specifico che hai pubblicato da quando se ne sono andati, qualcosa che potrebbe dispiacergli perdere
3. Mese due: offri una tariffa di reso scontata e dì che è qualcosa che fai raramente solo se è vero

Non inviare più di tre messaggi di riconquista a un fan scaduto. Dopodiché, li stai tormentando. Se non tornano dopo tre tentativi, lasciali andare e investi la tua energia nei tifosi che sono ancora qui.

Per assistenza nella scrittura di questi messaggi, la nostra guida a migliori pratiche di messaggistica di massa spiega come scrivere messaggi che spingano i fan ad agire.

Riconoscere e premiare i tuoi più grandi fan

Il tuo 10% più ricco di iscritti probabilmente guadagna molto più della propria quota di reddito, attraverso mance, PPV e ordini personalizzati. Meritano un trattamento speciale e darglielo è uno dei modi più intelligenti per proteggere il tuo reddito.

Come identificarli

Guarda i tuoi dati di spesa. Chi dà regolarmente mance? Chi compra ogni PPV? Chi ordina la dogana? Questi fan sono il nucleo del tuo pubblico e la perdita anche di uno di loro si ripercuote sul tuo reddito mensile.

Come premiarli

Contenuti esclusivi solo per loro. Un messaggio personale per ringraziarli del loro sostegno. Primo accesso a nuovi contenuti. Una personalizzazione gratuita o un messaggio regalo a sorpresa. La ricompensa esatta conta meno che farli sentire notati e apprezzati.

Non dovrebbe mai sembrare una transazione. "Hai speso molto, quindi ricevi un omaggio" sembra vuoto. "Apprezzo davvero che tu sia qui, volevo mandarti qualcosa di speciale" è una sensazione di calore. Il pensiero dietro è ciò che i fan notano.

Calendari dei contenuti e coerenza

Questo è già emerso in precedenza, ma vale la pena ritornarci. Un calendario dei contenuti rende la pubblicazione regolare un'opzione semplice, quindi non devi fare affidamento sulla forza di volontà ogni singolo giorno.

Crea in batch la tua creazione di contenuti

Metti da parte uno o due giorni alla settimana per le riprese e il montaggio e crea abbastanza contenuti per coprire la settimana successiva. Questo ti protegge nei giorni in cui la tua motivazione è bassa o la vita si mette in mezzo.

Pianifica la varietà

Diffondi diversi tipi di contenuti durante la settimana in modo che i fan possano ottenere un mix di formati e stati d'animo. Impedisce che la pagina diventi monotona, il che significa che i fan si allontanano.

Aumenta la flessibilità

Un calendario dovrebbe guidarti senza intrappolarti. Lascia spazio ai post spontanei, a qualsiasi cosa di attualità e a qualunque cosa ti sembri giusta durante la giornata.

Tieni traccia delle prestazioni

Nota quali giorni e tipi di contenuti ottengono il maggior coinvolgimento. Con il passare del tempo individuerai degli schemi e potrai utilizzarli per modellare il tuo programma in modo da mantenere i fan.

Il gioco lungo

La fidelizzazione non è qualcosa che imposti una volta e poi dimentichi. Si ottiene presentandosi regolarmente, costruendo connessioni reali, premiando la fedeltà e rendendo il proprio abbonamento qualcosa che i fan mancherebbero se non ci fosse più.

I fan che si sentono notati e apprezzati tendono a restare, anche quando i contenuti di un creatore non sono i più appariscenti sulla piattaforma. Quella sensazione viene costruita un post e un messaggio premuroso alla volta.

Metti tanta energia nel mantenere i fan quanto ne spendi per trovarne di nuovi, e la crescita diventerà molto più semplice. Quando i fan restano, ogni nuovo iscritto che guadagni conta.