Fidelizzazione degli abbonati OnlyFans: come far sì che i fan continuino a pagare

Per far sì che gli abbonati OnlyFans paghino mese dopo mese, pubblica secondo un programma su cui possono fare affidamento, varia ciò che pubblichi, parla con loro nei messaggi diretti e prenditi cura dei tuoi fan di lunga data e di coloro che spendono di più. Mantenere un iscritto è solitamente molto meno faticoso che trovarne uno nuovo. È facile riversare tutte le tue energie nella crescita (social media, promozioni, ricerca di iscrizioni) mentre i fan cancellano silenziosamente in sottofondo.

Se sembra che la tua pagina stia restando ferma, controlla quanti iscritti stai perdendo prima di fare ulteriore promozione.

Perché la fidelizzazione è più importante dell'acquisizione

Ogni abbonato che mantieni è uno che non devi sostituire. Se perdi il 30% dei tuoi abbonati ogni mese, te ne servirà un altro 30% solo per restare dove sei. È estenuante e la crescita sembra impossibile, per quanto buono sia il tuo marketing.

Ora immagina un creatore con lo stesso numero di iscritti che ne mantiene il 90%. Devono sostituire solo il 10% ogni mese e ogni nuovo abbonato oltre a ciò si aggiunge al totale. Dopo sei mesi, il primo creatore ha mantenuto solo una piccola parte dei fan con cui ha iniziato, mentre il secondo ne ha ancora circa la metà.

La fidelizzazione non è entusiasmante. Non ti dà un momento virale o un picco nelle notifiche. Ma tutto il resto che fai si basa su questo.

Il costo reale della perdita di abbonati

Quando un abbonato si annulla, perdi più della sua tariffa mensile. Perdi anche:

• I loro consigli e PPV spesa
• Un numero maggiore di iscritti che rende la tua pagina popolare
• Tutti gli amici a cui potrebbero aver parlato di te
• Il tempo e i soldi che hai speso per vincerli in primo luogo

Supponiamo che trascorri una settimana a promuovere su Reddit e Twitter e ottieni 20 nuovi abbonati, poi 15 si cancellano dopo un mese. Hai un problema di marketing e un problema di fidelizzazione. Correggere la fidelizzazione è spesso più semplice, e fa di più, che raddoppiare la promozione.

Coerenza della pubblicazione

Questa è una delle cose più grandi che mantiene gli abbonati. I fan che ricevono regolarmente nuovi contenuti hanno maggiori probabilità di restare. I fan che non vedono nulla di nuovo per una settimana iniziano a chiedersi per cosa stanno pagando.

Non è necessario pubblicare cinque volte al giorno. Hai bisogno di un programma su cui i tuoi abbonati possano contare. Tutti i giorni, a giorni alterni o tre volte a settimana possono funzionare. Una volta che controllare la tua pagina diventa parte della routine di qualcuno, è molto meno probabile che la annulli.

Scegli un programma che puoi mantenere a lungo termine. Pubblicare dieci volte in una settimana e poi sparire per due è peggio che pubblicare tre volte a settimana senza fallo.

Varietà di contenuti

I post regolari non manterranno i fan se ogni post sembra uguale. Gli abbonati si annoiano quando possono prevedere esattamente cosa accadrà.

Mescolalo con:

• Diversi formati. Foto, video, post di testo, sondaggi, clip dietro le quinte.
• Toni diversi. Giocoso, personale, raffinato, casual.
• Diversi livelli di esclusività. Alcuni post vengono pubblicati sulla tua bacheca, alcuni sono PPV e altri sono richieste personalizzate. Ciò offre ai fan diversi modi per partecipare e spendere.
• Giornate o serie a tema. Un tema settimanale che ritorna offre agli abbonati qualcosa da aspettarsi.

Il ruolo della messaggistica

I DM sono il luogo in cui i fan si sentono più vicini a te. Un iscritto che sente di conoscerti ha molte più probabilità di restare rispetto a uno che si limita a scorrere la tua bacheca.

Ciò non significa ore di chat ogni giorno. Significa:

• Risposta entro un termine ragionevole. I fan notano quando si sentono ignorati.
• Invio messaggi di benvenuto ai nuovi iscritti. Un breve saluto personale dà il tono.
• Fare il check-in con i fan di vecchia data. Un messaggio a qualcuno che è iscritto da tre mesi richiede un minuto e può significare molto per lui.
• Utilizzando messaggi di massa per notizie. Un messaggio di massa va bene per nuovi contenuti o eventi imminenti, ma sono i messaggi personali che creano fedeltà.

Sconti sul rinnovo

Un piccolo sconto è uno dei modi più semplici per trattenere un fan che sta per partire. Per i fan il cui abbonamento sta per scadere o è appena scaduto, uno sconto dal 10 al 20% può essere sufficiente per orientare la decisione a tuo favore. Controlla le opzioni di promozione nelle impostazioni di OnlyFans per vedere a chi puoi offrire uno sconto.

Fasci lavorare anche. Un pacchetto di tre mesi con un piccolo sconto significa che il fan ha pagato in anticipo, quindi sarà con te per quei tre mesi.

Contenuti esclusivi per i fan fedeli

Premiare le persone che restano. Gli abbonati che sono con te da tre, sei o dodici mesi dovrebbero sentire che te ne sei accorto.

Potresti offrire:

• Contenuti esclusivi gratuiti inviati direttamente agli abbonati a lungo termine
• Accesso anticipato a nuovi contenuti o annunci
• Prezzi più bassi su dogana o PPV per i fan fedeli
• Un messaggio che semplicemente li ringrazia per essere rimasti

Le persone restano dove si sentono apprezzate e i piccoli gesti fanno molta strada.

Costruire un calendario dei contenuti

Un calendario dei contenuti mantiene i fan iscritti e ti mantiene organizzato. Quando pianifichi in anticipo, eviti le lacune, mantieni i tuoi post vari e ti assicuri che ogni settimana ci sia qualcosa che vale la pena vedere.

Non è necessario che sia complicato. Un semplice piano settimanale di cosa pubblicherai e quando è sufficiente. Il punto è che non ti affretti mai a pubblicare qualcosa all’ultimo minuto o, peggio, a non pubblicare affatto.

Utilizzo di sondaggi e richieste

Coinvolgi gli abbonati in ciò che fai. I sondaggi sono il modo più semplice: chiedi cosa vogliono vedere dopo, quali temi preferiscono o a che ora del giorno desiderano nuovi post.

Questo fa due cose. Ti dà idee di contenuti che sai che i fan desiderano. E fa sentire gli abbonati coinvolti. Quando qualcuno vota in un sondaggio e poi vede pubblicata l'idea vincente, sente di aver contribuito e i fan che si sentono parte della tua pagina hanno un motivo in più per restare.

L'80/20 della spesa dei tifosi

Su molte pagine, una piccola quota di fan porta la maggior parte del denaro. Questi sono i tuoi top spender, quelli che acquistano ogni PPV, danno regolarmente mance e ordinano dogana. Mantenerli felici è più importante di quanto suggeriscano i loro numeri.

Scopri chi sono. Guarda chi spende di più e presta loro attenzione per abbinarli. Chi spende di più e si sente trascurato potrebbe andarsene e potrebbero essere necessari molti nuovi abbonati per sostituire ciò che ha speso.

Monitoraggio del tasso di abbandono

Non puoi migliorare ciò che non misuri. Tieni traccia del tuo tasso di abbandono: la percentuale di abbonati che annullano ogni mese.

Se inizi il mese con 200 iscritti e finisci con 180 (tralasciando le nuove iscrizioni), il tuo tasso di abbandono sarà del 10%. Confrontalo mese per mese. Se continua a salire, o è ben al di sopra di quello che era quando la pagina andava bene, guarda con quanta regolarità pubblichi, quanto sono vari i tuoi contenuti e quanto parli con i fan.

Il calcolatore dei guadagni mostra come i diversi tassi di fidelizzazione influiscono sul tuo reddito nel tempo. Piccoli miglioramenti si sommano mese dopo mese.

Stabilire le aspettative

Una tattica di fidelizzazione che le persone trascurano è essere chiari su ciò che offre la tua pagina prima che qualcuno si iscriva. Quando gli abbonati sanno cosa aspettarsi, è meno probabile che rimangano delusi e annullino.

La descrizione della tua pagina, i post fissati e i tuoi social media dovrebbero fornire un quadro accurato. Se prometti troppo di acquisire abbonati e poi non mantieni i risultati, aspettati un'ondata di cancellazioni.

Il quadro più ampio

Nessun singolo trucco risolve la fidelizzazione. Si ottiene pubblicando regolarmente buoni contenuti, parlando con i tuoi fan e trattando gli iscritti come persone. Tratta la tua pagina come una relazione continua con loro.

Se vuoi vedere come a socio dirigente puoi costruire sistemi di fidelizzazione mentre ti concentri sulla creazione, inizia da lì. Su TalentGrow, il report che ricevi ogni lunedì include il tasso di abbandono e gli abbonati attuali, quindi non devi calcolarli tu stesso. E per vedere come tassi di fidelizzazione diversi cambierebbero ciò che porti a casa, il calcolatore dei guadagni ci mette sopra dei numeri reali.